Возврат

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55).


Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении срока годности.  


Количество, ассортимент, внешний вид, комплектность, срок годности и целостность упаковки товара подлежат проверке покупателем в течение 3(трёх) календарных дней с момента получения Товара от перевозчика. По истечении  вышеуказанного срока, после получения товара, претензии по  ранее указанным недостаткам товара не принимаются и, соответственно, товар обмену и возврату не подлежит.


В случае возникновения ситуации, связанной с  обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или в случае возникновения претензий к количеству, ассортименту, комплектности, сроку годности, внешним дефектам и целостности упаковки товара в течение 3 (трёх) календарных дней, с момента получения товара от перевозчика, Покупателю необходимо обратиться с соответствующим письмом на электронную почту Продавца:  info@solivin.ru. В письме необходимо указать ваши данные (ф. и. о.), место жительства, контактный телефон, номер и дату заказа. К письму необходимо приложить фотографии на которых визуально виден характер брака и (или) иных дефектов приобретенного товара. Продавец обязан в течение 2 рабочих дней связаться с Вами по контактному телефону, указанному в заказе, и согласовать способ, и порядок устранения последствий получения товара ненадлежащего качества.


Непосредственно при обмене товара ненадлежащего качества Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к нему.

В случае, если обмен товара ненадлежащего качества невозможен, Продавцом производится  возврат денежных средств Покупателю. Основанием для этого является заявление на возврат денежных средств, которое в заполненном виде Покупатель должен выслать  на электронную почту Продавца:  info@solivin.ru. В течении двух рабочих дней Продавец обязан рассмотреть данное заявление. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или банковский счёт, с которых производился платеж по оплате стоимости товара. Срок возврата денежных средств на карту или на банковский счёт Покупателя может составлять от 3 до 30 банковских дней, в зависимости от банка, где расположен банковский счёт или выпущена банковская карта Покупателя.

Продавец, за сроки выполнения банками операций по возврату денежных средств Покупателю, не несёт.

 

 

 ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Я, _______________________________________________________________________( Ф. И. О.), проживающий по адресу:____________________________________________________, контактный телефон:_________________________________________________________
прошу вернуть денежные средства ________________________ рублей _____________ копеек (цифрами и прописью) за приобретенный мною товар _________________________________________________ (наименование товара) в Интернет-магазине,  по электронному адресу:  info@solivin.ru,  заказ № _____ от «__»________ 20 __г. в связи с______________________________________ (указать недостатки товара ненадлежащего качества и условия их выявления).

Возврат денежных средств, прошу осуществить безналичном порядке по следующим банковским реквизитам:
Номер банковского счета получателя платежа_____________________________
БИК и наименование банка получателя платежа___________________________
ФИО получателя платежа______________________________________________

Приложение к Заявлению:

  • чек(при наличии);
  • товарная накладная (фактура) при наличии;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • фото товара ненадлежащего качества.

    _______________________________________________________/Ф. И.О. Покупателя/
                                     (подпись)
    «___»______________20___г.

Мой аккаунт

Лорем ипсум долор сит амет, лобортис маиестатис пер но. Хабемус демоцритум цу ест, сит хомеро дефинитионем те, суммо импетус феугаит еа хис.
РЕГИСТРАЦИЯ

Моя покупка

Лорем ипсум долор сит амет, лобортис маиестатис пер но. Хабемус демоцритум цу ест, сит хомеро дефинитионем те, суммо импетус феугаит еа хис.

Корзина пуста.